Inloggen bij Luckybird – toegang tot je account
Je account staat bij Luckybird zelf – wij zijn een informatiesite en kunnen je account niet openen, herstellen of deblokkeren. Alles wat daarmee te maken heeft, regel je rechtstreeks met de operator.
Hoe je inlogt in vijf stappen
- Ga naar de website van Luckybird
- Klik op de knop "Inloggen" of "Login"
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt
- Voer je wachtwoord in
- Klik op "Bevestigen" of "Doorgaan"
Als je nog geen account hebt, registreer je rechtstreeks bij Luckybird – dat gebeurt ook daar.
Inloggen vanaf je telefoon
Je gebruikt dezelfde e-mail en hetzelfde wachtwoord als op een computer. Open de website van Luckybird in je mobiele browser en volg dezelfde stappen als hierboven. Je account en je saldo zijn hetzelfde op elk apparaat.
Wat te doen als inloggen niet lukt
- Caps Lock staat aan – controleer of je hoofdletters per ongeluk hebt ingetypt en probeer opnieuw.
- Je e-mailadres of wachtwoord is fout – controleer beide op spelfout en probeer opnieuw.
- Je account is nog niet geverifieerd – Luckybird vraagt verificatie voordat je je eerste uitbetaling kunt doen. Controleer je e-mail voor instructies van de operator.
- Je hebt jezelf uitgesloten – een zelfuitsluiting blokkeert je account opzettelijk. Dit kan niet worden omgezet; je kunt contact opnemen met ondersteuning als je dit wilt bespreken.
- Je bent in een regio waar Luckybird niet beschikbaar is – de operator werkt niet in alle landen. Je account kan niet in deze regio worden geopend.
- Je browsersessie is verlopen – leeg je browsercache, sluit alle tabbladen en probeer opnieuw in te loggen.
Je wachtwoord herstellen
Klik op "Wachtwoord vergeten" of de link ernaast op het inlogscherm. Luckybird stuurt een resetlink naar het e-mailadres van je account. Klik op de link in die e-mail en kies een nieuw wachtwoord.
Als je de e-mail niet ontvangt, controleer je spammap. Als je geen toegang meer hebt tot dat e-mailadres, neem dan contact op met de klantenservice van Luckybird – ze kunnen je rekening koppelen aan een ander adres.
Account geblokkeerd of beperkt
| Reden | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie in behandeling | Je kunt inloggen, maar geen geld opnemen tot je bent geverifieerd |
| Zelfuitsluiting actief | Je account is gesloten en je kunt niet inloggen |
| Inactiviteit | Je kunt opnieuw inloggen tenzij je account permanent is verwijderd |
Contact met ondersteuning
Luckybird biedt ondersteuning via live chat en e-mail. Zorg ervoor dat je het volgende bij de hand hebt voordat je contact opneemt:
- het e-mailadres van je account
- wanneer het probleem is begonnen
- de exacte foutmelding die je zag, indien van toepassing
De operator kan je helpen met accountproblemen, geverifieerde e-mailadressen en gesloten accounts – dit zijn dingen die wij hier niet kunnen doen.
Je account veilig houden
Log altijd in via de officiële website van Luckybird – typ het adres zelf in of voeg het toe aan je bladwijzers. Klik nooit op een inloglink in een e-mail of bericht, zelfs niet als die van Luckybird lijkt te komen. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log uit op een gedeeld apparaat, vooral op een openbare computer.
Verantwoord spelen
Als je merkt dat je gokgedrag uit de hand loopt, kun je zelf grenzen stellen via je accountinstellingen: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten. Je kunt je account ook tijdelijk sluiten of jezelf permanent uitsluiten. Voor hulp kun je altijd contact opnemen met Open over gokken, gratis en anoniem, via 0800 24 000 22, chat of WhatsApp. Spelen is bedoeld als entertainment – zorg dat het zo blijft. 18+
Veelgestelde vragen
Hoe reset ik mijn wachtwoord bij Luckybird?
Klik op "Wachtwoord vergeten" op het inlogscherm en voer je e-mailadres in. Luckybird stuurt een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Check je spammap als je de e-mail niet ziet.
Kan ik inloggen als ik geverifieerd moet worden?
Ja, je kunt inloggen en je account zien, maar je kunt geen geld opnemen tot verificatie voltooid is. Volg de instructies in je e-mail of in je accountinstellingen.
Wat gebeurt er als mijn account wordt geblokkeerd?
Dat hangt af van de reden – je kunt wellicht opnieuw inloggen nadat je geverifieerd bent, maar een zelfuitsluiting of een regionale blokkering kan niet worden omgezet. Neem contact op met de klantenservice van Luckybird voor meer informatie.
Kan ik vanuit mijn telefoon inloggen met dezelfde gegevens?
Ja, open Luckybird in je mobiele browser en gebruik je reguliere e-mail en wachtwoord. Je account en saldo zijn hetzelfde op alle apparaten.
Spelaanbieders
