Contact opnemen met luckybird.co.nl en Luckybird
Heb je een vraag over de informatie op Luckybird, of loop je tegen iets aan met je account? Hieronder lees je hoe je ons bereikt en wat we kunnen helpen oplossen.
Contact met de luckybird.co.nl redactie
Voor vragen over de content op deze site – een onduidelijkheid in een artikel, een verzoek om aanvullende informatie, of feedback over wat we publiceren – stuur je een bericht naar [email protected]. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
Deze inbox is bedoeld voor vragen over onze eigen content. We kunnen geen account-, storting- of opnameverzoeken verwerken – daarvoor verwijs je door naar de klantenservice van Luckybird zelf, zie de volgende sectie.
Vragen over je account bij Luckybird
Voor hulp bij registratie, stortingen, opnames, bonussen, verificatie of technische problemen met het platform zelf neem je rechtstreeks contact op met de klantenservice van Luckybird. Het team kan je helpen met alles wat met je spelersaccount te maken heeft.
Heb bij voorkeur het volgende bij de hand wanneer je contact opneemt: het e-mailadres dat bij je account hoort, de datum en het tijdstip waarop het probleem zich voordeed, en een eventuele foutmelding of referentienummer dat je op het scherm zag. Dat maakt het voor de klantenservice makkelijker om je meteen goed te helpen.
Je bereikt de klantenservice via Live Chat en Email. De livechat is direct toegankelijk vanuit je account; voor e-mail check je de contactpagina op de site van Luckybird zelf.
Verantwoord spelen en hulp bij gokproblemen
Merk je dat gokken geen ontspanning meer is maar een last, of maak je je zorgen over je speelgedrag? Je staat er niet alleen voor. Open over gokken biedt gratis en anonieme hulp via openovergokken.nl en telefonisch via 0800 24 000 22. Ook via chat en WhatsApp kun je er terecht.
Wil je jezelf landelijk uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders? Registreer je dan bij Cruks op cruksregister.nl. Let op: Cruks werkt alleen voor sites met een Nederlandse vergunning van de Kansspelautoriteit. Luckybird opereert met een buitenlandse licentie en valt daar niet onder.
Klachten en escalatie
Ben je niet tevreden over de reactie die je ontvangt, of blijft een probleem onopgelost? Geef dat duidelijk aan in je communicatie met de klantenservice van Luckybird – beschrijf wat er mis is gegaan en wat je als oplossing verwacht. Vraag om escalatie naar een manager wanneer de eerste reactie je vraag niet beantwoordt.
Voor klachten over de sector zelf – een vermoeden van oneerlijke praktijken, misleidende voorwaarden, of gedrag dat tegen regels ingaat – kun je terecht bij de Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl. De Ksa houdt toezicht op de Nederlandse gokmarkt en behandelt meldingen van spelers.
Deze site is informatief en marketing van aard. Wij runnen geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud is uitsluitend bedoeld voor personen van 18+. Heb je hulp nodig bij gokproblemen, bel dan 0800 24 000 22 of bezoek openovergokken.nl.
Spelaanbieders
